Termini e condizioni contrattuali

INFORMAZIONI PER GLI ACQUISTI E CONDIZIONI LEGALI

Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal negozio virtuale della CSD Srl automazione e sicurezza.
Tutti i contratti di acquisto dei prodotti conclusi, tramite il sito negozio.csdshop.it si intendono regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra CSD Srl  automazione e sicurezza ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CSD Srl  automazione e sicurezza , la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Il Cliente, una volta concluso l’acquisto su negozio.csdshop.it , provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità e istruzioni di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di CSD Srl  automazione e sicurezza al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili sul sito web negozio.csdshop.it,

ma può fare richiesta tramite email all’indirizzo shop@csdshop.it di eventuali articoli pubblicati sulla pagina cataloghi e non ancora inseriti nell’e-commerce, così come descritti nelle relative schede informative.

CSD Srl  automazione e sicurezza , si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno.

2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da CSD Srl  automazione e sicurezza  mediante una risposta via e-mail, inviata all’ indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un `Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CSD Srl  automazione e sicurezza .
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, CSD Srl  automazione e sicurezza  si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. CSD Srl  automazione e sicurezza  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. CSD Srl  automazione e sicurezza  non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata in nessun caso.
6. CSD Srl  automazione e sicurezza  si riserva in ogni caso di accettare o rifiutare un ordine anche se VALIDO a suo INSINDACABILE GIUDIZIO.

SPECIFICHE E-COMMERCE:

CARRELLO
Cliccando sul pulsante relativo al carrello in alto  si potrà controllare la spesa, modificare la quantità dei prodotti che sono stati scelti o rimuoverli dal carrello. Si potrà, inoltre, verificare in ogni momento il prezzo dei singoli prodotti e l’ammontare della spesa finora effettuata (escluse le spese di spedizione che saranno calcolate automaticamente al momento dell’esecuzione dell’ordine).

ORDINE 
Una volta riempito il carrello e scelto di procedere all’acquisto, attraverso il pulsante “ACQUISTA”  verrà visualizzata la pagina per l’inserimento dei dati personali e per l’eventuale fatturazione, cliccando su “CONTINUA“.  verrà visualizzata una schermata in cui si potranno inserire i dati per la spedizione (se sono differenti da quelli inseriti in precedenza), quindi scegliere la modalità di pagamento preferita e procedere alla conferma dell’ordine.

CONFERMA DELL’ORDINE
Una volta effettuato l’ordine, si riceverà via mail la conferma dello stesso, che conterrà il riepilogo dell’ordine così come da noi ricevuto; è consigliato di stamparne una copia o salvarne il testo su disco.

PREZZI
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

DISPONIBILITA’ PRODOTTI
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito negozio.csdshop.it, poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, CSD Srl  automazione e sicurezza , non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

CSD Srl  automazione e sicurezza , non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel nostro sito , anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne’ per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne’ per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta al negozio.

Modalità di consegna
CSD Srl  automazione e sicurezza  può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano, per eventuali consegne estere, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email shop@csdshop.it.

Per ogni ordine effettuato sul sito negozio.csdshop.it, CSD Srl  automazione e sicurezza  emette fattura, per i titolari di partita iva, della merce spedita. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Il Cliente solleva CSD Srl  automazione e sicurezza  da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

La merce viene spedita dai nostri depositi, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, tranne nei casi si scelga come metodo di pagamento il bonifico o PAYPAL, in questo caso la merce verrà spedita entro 5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.

Le spese di spedizione sono riepilogate nel carrello al momento dell’ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

Generalmente i tempi di consegna sono:
– da 1 a 2 giorni per consegne nel nord, centro e sud Italia
– da 2 a 5 giorni per consegne nelle isole.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.
NB: per gli ordini effettuati in contrassegno il fermo deposito non è accettato, è possibile farne richiesta solo per ordini con pagamento anticipato (bonifico o paypal).
Nessuna responsabilità può essere imputata a CSD Srl  automazione e sicurezza  in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; B) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato: nel seguente caso è richiesta l’apertura di una pratica d’anomalia presso CSD Srl  automazione e sicurezza ,  inviando una mail a shop@csdshop.it. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente con riserva di controllo, risulti danneggiata e non assicurata, CSD Srl  automazione e sicurezza  provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere. Il ritardo nel rimborso non è, in alcun modo imputabile a CSD Srl  automazione e sicurezza , ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore.
La consegna tramite corriere avverrà dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere tramite preavviso, ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, verrà aperta giacenza da parte del corriere ed il Cliente sarà tenuto da contattare la sede locale del corriere per accordarsi per il ritiro della merce. Se anche l’ultimo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a CSD Srl  automazione e sicurezza, con conseguente annullamento dell’ordine.  Eventuali importi verranno accreditati entro 7 giorni lavorativi dal rientro della merce.

Esercizio del diritto di recesso
Conformemente all’art.52 del D.lgs. 206/2005 ed all’articolo 9 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO, nel quadro del diritto di recesso il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni del calendario dal giorno della ricezione del prodotto/dei prodotti per restituire il prodotto/i prodotti non desiderati.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare CSD Srl  automazione e sicurezza  della sua decisione di recedere dal contratto, quindi chiedere l’apertura di una pratica di rientro per RECESSO con una dichiarazione esplicita via posta elettronica all’indirizzo shop@csdshop.it, nella quale dovrà indicare: la data di acquisto ed il numero dell’ordine e le coordinate bancarie.
Potrà richiedere una sostituzione con un altro articolo o il rimborso che avverrà tramite bonifico bancario o quando possibile con lo stesso metodo di pagamento. La CSD Srl  automazione e sicurezza  dispone di quattordici (14) giorni del calendario della ricezione del prodotto/dei prodotti per effettuare il rimborso. La CSD Srl  automazione e sicurezza  provvederà al ritiro della merce, le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del Consumatore e non sono rimborsabili.

Il Consumatore ha quattordici (14) giorni del calendario per informare CSD Srl  automazione e sicurezza  che desidera esercitare il diritto di recesso e per ottenere un numero di ritorno per recesso dal Servizio Clienti.
NB: Il Consumatore dovrà disporre il reso della merce e comunicarlo all’ indirizzo di posta elettronica shop@csdshop.it al più tardi 14 giorni dalla data alla quale ha comunicato la sua decisione di esercitare il diritto di recesso (articolo 14, paragrafo 1 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO).
CSD Srl  automazione e sicurezza  ha la possibilità di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce (articolo 13, paragrafo 3 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO).

NOTA IMPORTANTE: Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi.
Per una corretta gestione del reso, il Consumatore deve sistematicamente indicare il numero di riferimento dell’ordine e i suoi recapiti completi.
La società CSD Srl  automazione e sicurezza  si riserva a propria discrezione il diritto di trattenere dal rimborso l’importo per eventuali prodotti usati, rovinati o incompleti.
In caso di recesso, le spese di spedizione sono a carico del Consumatore.

GARANZIE
1. Tutti i prodotti commercializzati da CSD Srl  automazione e sicurezza  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. Se, a seguito di intervento, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da CSD Srl  automazione e sicurezza.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da CSD Srl  automazione e sicurezza  non coprono: – la sostituzione dei consumabili (batterie, ecc.), – l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto), – i guasti (e successive conseguenze) dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato da CSD Srl  automazione e sicurezza , – i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione…)
In ogni caso, CSD Srl  automazione e sicurezza  non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rifiuto del costruttore nell’applicazione della garanzia per le motivazioni precedentemente esposte. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all’ordine di CSD Srl  automazione e sicurezza.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al D.lgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, CSD Srl  automazione e sicurezza  provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da CSD Srl  automazione e sicurezza .
4. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione CSD Srl  automazione e sicurezza , non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
5. Nessun danno può essere richiesto a CSD Srl  automazione e sicurezza  per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia, i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore..
6. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e CSD Srl automazione e sicurezza s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.